Ultimo aggiornamento: 15 settembre 2026
1. Chi siamo e ambito dei Termini
Questi Termini di Servizio disciplinano l'utilizzo dello storefront Sonno Sereno, accessibile al dominio sonnosereno.shop.
Lo storefront è operato e gestito da Colli Bolognesi Commerce S.r.l., società operativa indipendente di diritto italiano, con sede operativa di riferimento in Via dei Tigli 18, 40133 Bologna BO, Italia. La società cura gestione commerciale, catalogo e assistenza dello storefront, senza agire come produttrice né come sito ufficiale dei marchi trattati.
Sonno Sereno, attiva dal 2021, è un rivenditore indipendente multi-marca specializzato in routine serena con prodotti dei marchi Valdispert, DAYVIA e Sedatelec. Opera e gestisce lo storefront in qualità di rivenditore indipendente, responsabile dell'esperienza d'acquisto, dei contenuti informativi e del coordinamento post-ordine.
Chiarimento importante: Sonno Sereno non è il sito ufficiale di Valdispert, DAYVIA o Sedatelec e non presenta domini ufficiali esterni come propri. I nomi dei marchi sono citati esclusivamente per identificare i prodotti originali posti in vendita.
L'effettuazione di un ordine implica l'accettazione integrale di questi Termini, delle condizioni di spedizione, reso e garanzia qui richiamate e delle informative privacy vigenti.
2. Utilizzo del sito e idoneità all'acquisto
Il sito è destinato a clienti che acquistano per uso personale e non commerciale. Utilizzando sonnosereno.shop l'utente dichiara:
- di avere almeno 18 anni o di agire con il consenso di un genitore o tutore legale;
- di fornire dati anagrafici, di contatto e di consegna veritieri, completi e aggiornati;
- di utilizzare il sito in modo lecito e conforme a questi Termini.
È vietato utilizzare il sito per attività fraudolente, per eludere controlli di sicurezza o checkout, per tentare accessi non autorizzati o per interferire con il funzionamento della piattaforma.
3. Account e sicurezza
Ove prevista la creazione di un account, il cliente è responsabile della riservatezza delle credenziali e di tutte le attività svolte tramite il proprio account. In caso di uso non autorizzato o violazione della sicurezza, si invita a contattare tempestivamente l'assistenza clienti.
Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere account in caso di violazioni dei presenti Termini, di comunicazioni false o di abusi dei servizi.
4. Catalogo e informazioni sui prodotti
Sonno Sereno è un punto di riferimento indipendente per confrontare più marchi per sonno, relax e ritmo circadiano, con condizioni chiare prima dell'acquisto.
Ogni scheda prodotto è verificata per denominazione, contenuto della confezione, modalità d'uso e avvertenze, con correzione o sospensione in caso di incongruenze. Le immagini hanno scopo illustrativo e le informazioni d'uso sono fedeli alle specifiche del produttore.
In caso di differenze tra scheda online e foglietto informativo contenuto nella confezione, prevalgono le indicazioni del produttore allegate al prodotto.
5. Prezzi, promozioni e coupon
Tutti i prezzi sono espressi in EUR e la pagina prodotto e il checkout mostrano sempre l'importo finale applicato prima della conferma dell'ordine.
I prezzi possono variare per lotto di acquisto, disponibilità, stagionalità e campagne attive. Il risparmio deriva da costi operativi contenuti, acquisti efficienti e promozioni mirate: operiamo senza rete di negozi fisici, con acquisti programmati per lotti da distributori autorizzati e piattaforma digitale centralizzata.
Le iniziative promozionali sono finanziate dal margine operativo e da accordi di acquisto, senza modificare contenuti, confezionamento o controlli previsti. Gli articoli in promozione seguono lo stesso percorso di controllo e gestione degli altri.
Codice SERENO15: Inserisci SERENO15 al checkout per ottenere il 15% di sconto sugli articoli idonei. Il 15% di sconto si applica agli ordini idonei con il codice SERENO15. L'idoneità del coupon segue le regole del checkout: solo gli articoli marcati come idonei beneficiano dello sconto e lo sconto viene calcolato prima delle spese di spedizione.
6. Ordini
L'invio dell'ordine costituisce una proposta d'acquisto. Il contratto si perfeziona con la nostra conferma d'ordine inviata via email, previa verifica di disponibilità, prezzo e dati di pagamento.
Ci riserviamo di non accettare o annullare ordini in caso di esaurimento scorte, errori evidenti di prezzo o scheda, sospetto di frode o mancata autorizzazione del pagamento. In tal caso il cliente sarà informato e quanto eventualmente addebitato sarà rimborsato con lo stesso metodo di pagamento.
7. Pagamenti
Accettiamo carte di credito e PayPal.
I pagamenti sono elaborati tramite i metodi previsti al checkout in modo sicuro. Colli Bolognesi Commerce S.r.l. coordina ordini, pagamenti e comunicazioni al cliente. Non vengono applicati costi aggiuntivi occulti oltre a quanto mostrato al checkout.
8. Spedizione e consegna
La spedizione standard costa 8,00 €. La spedizione è gratuita per ordini superiori a 45,00 €.
Coordiniamo la logistica con i vettori e forniamo assistenza su spedizioni e consegne secondo le condizioni vigenti. I tempi stimati sono comunicati al checkout e nella conferma d'ordine.
Alla consegna si invita a verificare sigillo, integrità del pacco, corrispondenza con l'ordine e foglietto informativo, conservando imballo e documentazione fino al termine del periodo di reso.
9. Resi e rimborsi
I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna.
Per esercitare il reso, il prodotto deve essere restituito integro, non aperto o non utilizzato se sigillato per motivi igienici, completo di confezione originale ed etichette, salvo difetti o non conformità. Per avviare la pratica è necessario contattare l'assistenza indicando il numero d'ordine.
Dopo la verifica della merce resa, il rimborso sarà emesso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato, al netto di eventuali promozioni SERENO15 già fruite e, salvo difetto accertato, delle spese di spedizione di restituzione.
10. Autenticità, qualità e gestione delle segnalazioni
Impegno di autenticità: ci impegniamo a commercializzare solo articoli originali e integri, con filiera documentabile. Il rifornimento avviene esclusivamente tramite canali distributivi tracciabili, con verifica di ragione sociale, documenti di accompagnamento e corrispondenza dei lotti.
Controlli qualità: effettuiamo un controllo visivo dell'integrità del sigillo e della confezione prima della spedizione e monitoriamo non conformità e resi per azioni correttive.
Come segnalare una non conformità
Per una presa in carico rapida, invia all'assistenza:
- numero d'ordine e data di consegna;
- fotografie di confezione, sigillo, etichette e contenuto;
- descrizione dettagliata della difformità riscontrata.
Processo di verifica e rimedio
- presa in carico dal reparto dedicato con codice pratica;
- confronto tra lotto, documenti di fornitura e scheda pubblicata;
- verifica supplementare con il fornitore quando necessario.
In caso di non conformità accertata è previsto ritiro, sostituzione o rimborso secondo la condizione vigente, oltre alla segnalazione al canale di fornitura. Rispondiamo con esito e soluzione proposta entro i tempi di reparto, con aggiornamenti fino alla chiusura della pratica.
11. Garanzia
La garanzia segue le informazioni indicate nelle schede prodotto e le indicazioni dell'assistenza, nel rispetto della normativa italiana ed europea applicabile ai beni di consumo.
Per richieste di garanzia, contatta l'assistenza con prova d'acquisto, foto del difetto e descrizione del problema. Supervisioniamo controlli qualità, verifiche di conformità e gestione delle segnalazioni in coordinamento con la filiera di fornitura.
12. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti di sonnosereno.shop — testi, grafiche, loghi, layout e schede informative — sono di proprietà di Colli Bolognesi Commerce S.r.l. o concessi in licenza e protetti dalla normativa sul diritto d'autore. I marchi Valdispert, DAYVIA e Sedatelec appartengono ai rispettivi titolari.
È vietata la riproduzione, distribuzione o modifica dei contenuti senza autorizzazione scritta, salvo l'uso personale e non commerciale per la consultazione del catalogo.
13. Uso accettabile e disponibilità del servizio
È vietato inserire recensioni false, inviare spam, caricare malware o tentare di danneggiare il sito. Ci impegniamo a mantenere il servizio accessibile, ma non garantiamo un funzionamento ininterrotto: manutenzioni, aggiornamenti o cause di forza maggiore possono comportare interruzioni temporanee.
14. Esclusioni di responsabilità e limitazione
Le informazioni sul sito sono fornite con cura ma senza garanzia di completezza assoluta. I prodotti per sonno e relax non sostituiscono il parere medico: consulta un professionista sanitario per condizioni persistenti.
Nella misura massima consentita dalla legge, la nostra responsabilità è limitata al valore dell'ordine a cui si riferisce il reclamo. Nulla in questi Termini limita i diritti inderogabili del consumatore previsti dalla legge italiana.
15. Legge applicabile e foro
Questi Termini sono regolati dal diritto italiano, in quanto il commerciante opera da Via dei Tigli 18, 40133 Bologna BO, Italia. Per le controversie con consumatori si applica il foro del consumatore; è inoltre possibile ricorrere alla piattaforma europea ODR per la risoluzione online delle controversie.
16. Modifiche ai Termini
Potremo aggiornare questi Termini per modifiche normative, operative o di catalogo. La versione vigente è quella pubblicata su questa pagina alla data dell'Ultimo aggiornamento. Gli ordini già confermati restano disciplinati dai Termini accettati al momento dell'acquisto.
17. Contatti e assistenza
Assistenza clienti generale: disponibile via email all'indirizzo support@sonnosereno.shop per informazioni su ordini e prodotti, stato degli ordini e condizioni vigenti.
- Orari: Lunedì–Venerdì, 09:00–18:00, ora italiana (Europe/Rome), esclusi festivi;
- Prima risposta: entro 1 giorno lavorativo;
- Cosa indicare: numero d'ordine ove disponibile e oggetto chiaro della richiesta.
I messaggi ricevuti fuori orario sono accodati e presi in carico alla riapertura successiva, in ordine di arrivo, con conferma di ricezione e inoltro al reparto specialistico. Le pratiche d'ordine esistenti sono affidate al reparto post-vendita.
Reparto legale e privacy: per informazioni su condizioni contrattuali, garanzie, tutela dei dati, richieste privacy e reclami formali, scrivi a privacy-legale@sonnosereno.shop indicando oggetto giuridico o privacy della richiesta e recapiti per la risposta formale. Prima risposta entro 2 giorni lavorativi, con riscontro motivato e, per decisioni formali, coinvolgimento del titolare del trattamento.
Assistenza chiara prima e dopo l'ordine: ti forniamo informazioni trasparenti su spedizione e resi prima dell'acquisto e supporto dedicato dopo la consegna.